中国物流与采购联合会和京东集团联合调查的2019年11月份中国电商物流运行指数为113.5点，比上月上升2.6个点，实现止跌回升。从9个分项指数看，除物流时效指数、成本指数有所下降外，履约率指数、满意率指数、人员指数、总业务量指数、农村业务量指数、库存周转指数和实载率指数都有所回升。

电商物流总需求回升明显。11月份，总业务量指数为134.9点，比上月上升7.5个点；分地区来看，东部、中部、西部和东北部地区总业务量指数环比均有所上升，其中，东部地区总业务量略高于全国水平，中部地区与东北部地区与全国水平接近，西部地区指数较低，但仍比10月份上升4.4个点。

农村电商保持旺盛需求。10月份，电商物流农村业务量指数为130.1点，比上月上升3.3个点。分地区看，全国所有地区指数都有所上升，东部、中部、西部及东北部地区环比分别上升3.4点、5.0点、6.2点和2.3点，除东部地区外，其他地区农村业务量指数均高于全国平均水平。

满意度指数、履约率指数继续上升，但物流时效连续回落。11月份，满意度指数、履约率指数分别为101.1点和101.5点，分别比上月回升0.4点和3.7点。继10月份回落后，11月份物流时效指数达到104.4点，环比再回落0.7个点，但降幅有所缩小。

库存周转和干线运输效率较高。11月份，库存周转指数和实载率指数实现止跌回升，分别比10月份上升0.6点和1.2点。

国务院发展研究中心市场经济研究所王微所长认为：受11月份传统电商购物节日“双11”的影响，电商物流需求侧实现较大幅度增长，主要表现在电商物流总业务量和农村业务量均实现大幅增长，增长率均超过30%，其中中部地区和东北地区表现突出，总业务量及农村业务量增速均超过30%，对总需求形成有力支撑。在需求的带动下，库存指数和实载率指数实现止跌回升。履约率指数、满意率指数、人员指数继续上升，反映物流企业在品牌形象塑造与客户服务方面更加重视。同时，受“双11”购物节造成快递量激增等因素的影响，物流时效指数连续回落，需要加以关注。

附注：

1.指标解释

总业务量指数：反映电商物流业务量规模，通过物流单量变化来体现。 

农村业务量指数：反映电商物流农村地区业务量规模，主要通过发送到农村地区的物流单量变化来体现。

物流时效指数：反映电商物流消费者从提交订单到收到商品之间的物流时效，体现物流配送的效率水平。

库存周转指数：反映电商物流商品库存周转情况。

实载率指数：反映电商物流运输过程中货运车辆体积实载情况。

履约率指数：反映电商物流配送履约水平情况，主要通过按照承诺时间，准时送达消费者的订单量与全部订单量的比率变化来体现。

满意度指数：反映电商物流消费者对电商物流服务的满意度水平。

人员指数：反映电商物流从业人员规模。

成本指数：反映电商物流行业成本情况。

2.涵盖范围

中国电商物流运行指数调查的地区覆盖全国（除港澳台外）各省、自治区和直辖市。调查方法以平台数据和企业调查相结合，平台数据来自京东集团电商物流信息平台，调查单位主要是服务于电商物流的快递企业。

3.中国电商物流运行指数分为同比指数、环比指数和定基指数，其中定基指数以2015年1月为基期，基点100。

（来源:中物联科技信息部）